你在 TVT体育留下的信息，怎么用、怎么删

按来源分，你在站内会留下三类记录。它们回答的是不同的问题，处理方式也不一样。

• 访问记录你打开页面的时间、请求了哪个页面、从哪个入口进来、返回结果是否正常。这条信息用来判断问题出在页面本身还是网络链路上。
• 设备与浏览器信息操作系统、浏览器名称与版本、屏幕尺寸、是否开启深色模式。你说手机端错位，我们看的就是这一组。
• 站内查询记录你在联赛导航里看过哪个联赛、在旧版本资料里用过什么检索词、命中了几条结果。它帮我们判断哪些内容该放到更靠前的位置。

前两类属于提供服务所需的基础信息。少了它们，页面在哪种设备上出问题就无从判断。检索词与深色模式偏好属于可选项，关掉之后站内功能照常使用。

记录的用途集中在四件事上，都跟你打开页面时的实际体验直接相关。

• 兼容性诊断你反馈平板竖屏时悬浮层挡住比分条，我们看当时的视口宽度与浏览器版本，直接对着那台设备复现。
• 访问质量统计接口响应时间、页面首屏是否加载完整、哪些场次被反复查看。数据团队 18 人维护赛事接口与可视化模板，接口平均响应时间低于 400 毫秒。
• 内容摆放参考看得多的联赛和版本说明往前提，减少你在站内来回翻找。
• 异常访问识别拦下高频异常请求，保证正常打开的速度不被人拖慢。

这些记录不进入站外广告投放，也不会被拼成一份跨网站的使用画像。你在站内看到的内容顺序，只跟站内的访问情况有关。

记录从产生到清理，中间有几道固定的处理动作。

• 加密传输全站使用 HTTPS，页面请求与查询动作都在加密通道里完成。
• 权限分级只有负责赛事接口对接与兼容性诊断的岗位能查看带设备标识的记录，其他岗位看到的是去掉标识之后的汇总视图。
• 保留周期访问记录与查询记录按批次归档，超过保留周期的批次做删除处理，只留下不含个人标识的汇总数据用于长期趋势对比。
• 到期清理批次到期后由系统执行清理，清理动作留有执行记录，方便回溯核对。

以上是当前实际运行中的做法。使用过程中如果你发现哪里不对劲，随时反馈给我们。

浏览器本地会存一点小体积数据，目的是让你下次回来少点几下。

• 自检进度访问自检共 5 步，走到哪一步的勾选状态存在你本机的浏览器里，下次进来接着往下走。
• 显示偏好你切过一次深色模式，下次打开还是深色，不用重新设置。
• 检索习惯用过的拼音检索词可能被记住，方便再次快速调出旧版本资料。

这些内容保存在你的浏览器中，不会跟着访问同步到服务器。清除浏览器数据、换一台设备或者用无痕窗口打开，都会回到初始状态；已经查过的联赛赛程和版本资料本身不受影响。

你可以就自己的信息提出四类请求，处理方式各不相同。

• 查询想知道站内保留了你哪些记录，写邮件说明来意即可。
• 更正设备型号或联系方式填错了，告诉我们改哪一项。
• 删除删除请求确认后，对应的单条记录会被清除；已经进入汇总统计、无法定位到个人的部分不受影响。
• 撤回同意不希望本地存储保留检索习惯或显示偏好，清除浏览器数据就行，不用额外申请。

写邮件到 kefu@tvt-sports-hub.com.cn 提交请求。大陆版访问与旧版本资料相关的问题优先受理，平均首次响应时间 15 分钟。客服电话 400-4420-7348 同样在工作日 9:00-18:00 有专员接听。

站内功能一直在往前走：悬浮帮助浮窗把访问自检、旧版本检索和联赛导航收进了三个快捷入口，访问自检已经发布到第 3 版，版本资料库也扩到了 180 余条历史说明。功能变化一旦牵涉到信息处理方式，这份说明会同步调整。

涉及收集范围或使用目的的调整，我们会在站内公告位置提前提示；配套的版本迭代说明也会出现在品牌专栏里，你可以对照着看前后变化。